よくある質問
ご注文について
ご注文の発送前であれば可能です。変更・キャンセルをご希望の場合は、メール（ec@honokacoffee.com）までお問い合わせください。
ご注文の発送前であれば可能です。変更・キャンセルをご希望の場合は、メール（ec@honokacoffee.com）までお問い合わせください。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定・受信拒否設定によりメールが届かないことがあります。「@honokacoffee.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定・受信拒否設定によりメールが届かないことがあります。「@honokacoffee.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いいたします。
お支払いについて
クレジットカードでのお支払いが可能です。
クレジットカードでのお支払いが可能です。
可能です。オンラインショップに会員登録すると、お客様のマイページより領収書をダウンロードいただけます。
可能です。オンラインショップに会員登録すると、お客様のマイページより領収書をダウンロードいただけます。
配送について
ご注文いただいた商品は、発送日から宅配便の場合は1～3日程度、クリックポストの場合は1～2日程度でお届けします。※宅配便はお届け先地域によって日数が異なり、沖縄や離島はさらにお時間をいただく場合がございます。
ご注文いただいた商品は、発送日から宅配便の場合は1～3日程度、クリックポストの場合は1～2日程度でお届けします。※宅配便はお届け先地域によって日数が異なり、沖縄や離島はさらにお時間をいただく場合がございます。
送料は配送方法とお届け先によって異なります。
・宅配便（佐川急便）：660円（税込）／沖縄は1,650円（税込）
・クリックポスト：全国一律200円（税込／対象商品のみ）
送料は配送方法とお届け先によって異なります。
・宅配便（佐川急便）：660円（税込）／沖縄は1,650円（税込）
・クリックポスト：全国一律200円（税込／対象商品のみ）
宅配便のみ、お届け日の指定が可能です。カート画面よりご希望の日時をご指定ください。
宅配便のみ、お届け日の指定が可能です。カート画面よりご希望の日時をご指定ください。
ギフト対応について
表書きや名入れが可能です。ご希望の内容をカート画面の備考欄にご記入ください。
（記入例）表書き：「御祝」 名入れ：「山田太郎」
表書きや名入れが可能です。ご希望の内容をカート画面の備考欄にご記入ください。
（記入例）表書き：「御祝」 名入れ：「山田太郎」
可能です。商品ページで選択いただけます。
可能です。商品ページで選択いただけます。
手提げ袋は有料でご用意しております。ご希望の場合は手提げ袋（商品ページへリンク）を商品ページでご購入ください。
手提げ袋は有料でご用意しております。ご希望の場合は手提げ袋（商品ページへリンク）を商品ページでご購入ください。
定期購入について
定期購入したい商品を選択し、カートに追加してご注文ください。初回注文の翌月から毎月商品をお届けします。
定期購入したい商品を選択し、カートに追加してご注文ください。初回注文の翌月から毎月商品をお届けします。
マイページから定期購入の休止・再開が可能です。次回注文日の5日前までのお手続きで、次回注文から適用されます。
マイページから定期購入の休止・再開が可能です。次回注文日の5日前までのお手続きで、次回注文から適用されます。
マイページから定期購入の解約が可能です。次回注文日の5日前までのお手続きで、次回分から解約となります。
マイページから定期購入の解約が可能です。次回注文日の5日前までのお手続きで、次回分から解約となります。
会員登録・アカウントについて
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定手続きができます。案内に従って新しいパスワードを設定してください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定手続きができます。案内に従って新しいパスワードを設定してください。
マイページにログイン後、「アカウント編集」からご住所やメールアドレスなどの変更ができます。
マイページにログイン後、「アカウント編集」からご住所やメールアドレスなどの変更ができます。
お問い合わせ
ご質問やご相談は、メール（ec@honokacoffee.com）までご連絡ください。内容を確認し、担当よりご返信いたします。
ご質問やご相談は、メール（ec@honokacoffee.com）までご連絡ください。内容を確認し、担当よりご返信いたします。